Polityka zwrotów
Odstąpienia od umowy:
ODSTĄPIENIE BEZ PODANIA POWODU (ZWROT TOWARU)
Dokonali Państwo niewłaściwego wyboru? Z nami nie muszą się Państwo obawiać wyboru niewłaściwych zapachów lub kosmetyków. Odstąpienie od umowy bez podania powodu jest u nas możliwe do 14 dni.
W terminie 14 dni od doręczenia towaru prosimy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Najlepiej skontaktować się z nami, pisząc na e-mail reklamacje@nova-blanca.com lub dzwoniąc pod numer tel. 66 660 41 81. Mogą Państwo także skorzystać z wzorcowego formularza do odstąpienia od umowy, który znajduje się na dole strony.
Zgodnie z prawem mają Państwo 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. W takim przypadku, oprócz formularza zwrotu, konieczne jest odesłanie otrzymanego produktu.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania, a jego opakowanie nie może być uszkodzone.
W przypadku perfum i innych kosmetyków lub minerałów, oryginalne opakowanie nie może być otwierane, ze względów sanitarnych oraz na ich właściwości i strukturę.
Przy zwrocie prosimy o przesłanie zdjęcia produktu. W ten sposób upewniamy się, że produkt lub jego opakowanie nie są uszkodzone (lub że nie zostały uszkodzone podczas transportu).
Produkty należy wysłać do nas pocztą lub kurierem.
Towar prosimy zabezpieczyć i bezzwłocznie, najpóźniej jednak do 14 dni od dnia odstąpienia, wysłać na adres Nova Blanca Import-Export SP. z O.O., Ul. Łopuszańska 53A/6, 02-232 Warszawa.
Jeżeli w związku z zawartą umową otrzymali Państwo od nas bezpłatnie dodatkowy towar („prezent”), podlega on również zwrotowi.
Mogą Państwo zwrócić towar, który został zakupiony w naszym sklepie internetowym. Wyjątkiem jest towar:
a) który został dostosowany lub wyprodukowany zgodnie z Państwa wymogami (np. na specjalne zamówienie).
b) którego nie można zwrócić z powodów higienicznych (np. otwarte wyroby kosmetyczne i inne, które mają bezpośredni kontakt ze skórą).
W przypadku, gdy towar został zapakowany na prezent lub w opakowanie ekologiczne, nie dopuszcza się również możliwości odstąpienia od umowy świadczenia usługi pakowania na prezent lub pakowania ekologicznego po zapakowaniu towaru, a więc po wykonaniu usługi. Informujemy, że towar pakujemy niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Ponadto nie można odstąpić od umowy pakowania prezentowego towaru w momencie, gdy towar został już dla Państwa zapakowany. Chcielibyśmy uprzedzić, że zgodnie z prawem ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru na skutek obchodzenia się z nim w inny sposób niż jest to konieczne do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem towaru (np. jeśli używają Państwo perfum także potem, gdy raz już je Państwo wypróbowali).
Kontakt:
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące odstąpienia bez podania powodu, jeśli skontaktują się Państwo z nami, pisząc na e-mail kontakt@nova-blanca.com lub dzwoniąc pod numer tel. 66 660 41 81.